¿Cómo puedo crear una cuenta en EYAVA?

  • Ingresa a la página principal de https://www.eyava.com
  • Haz Clic en el menú de 3 líneas horizontales ubicado en la esquina superior derecha
  • Ingresa a Iniciar Sesión y luego en la opción Haz clic aquí para crear una cuenta
  • Ingresa tus datos personales, correo electrónico y contraseña para tu cuenta
  • ¡Listo! tu cuenta en EYAVA te permitirá guardar tu carrito de compras, generar una lista de deseos, compartir productos con tus amigos y mucho más.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

  • Ingresa a la página principal de https://www.eyava.com
  • Haz Clic en el menú de 3 líneas horizontales ubicado en la esquina superior derecha
  • Ingresa a Iniciar Sesión y luego en la opción ¿se te olvidó tu contraseña?
  • Recibirás un correo electrónico con una contraseña temporal
  • ¡Listo! ya puedes acceder nuevamente a EYAVA

¿Cómo puedo contactarme con ustedes?

¿Cómo buscar productos en la página?

  • ¡Existen diferentes maneras de encontrar tus productos y marcas favoritas!
  • En la parte superior de la página principal y las aplicaciones existe un recuadro con una lupa en el puedes escribir el nombre del producto que estás buscando
  • Haz Clic en el icono de la lupa para ver todos los resultados
  • También puedes navegar por los menús o submenús interactivos de Categorías, Eyava Express, Ofertas, Novedades y Recomendados.
  • Si deseas realizar una búsqueda más específica, también ponemos a tu disposición los filtros y listas de requerimientos para establecer rangos de precios, colores, tallas, marcas, entre otros.
  • Así también, será un placer atenderte en persona con nuestros asesores especializados en el Eyava Pick Up o llamando a nuestro Call Center 77398009 o Chateemos por WhatsApp 77318148

¿Cómo se realiza la compra?

  • Una vez decidiste el producto, haz clic en el botón “Agregar al Carrito”, puedes seguir añadiendo más productos antes de completar la transacción.
  • Si ya tienes todos los productos que deseas, haz clic en la esquina superior derecha en el icono del Carrito de compras para avanzar.
  • En Ver Carrito podrás revisar el listado total de productos que añadiste, realizar modificaciones si fuera necesario, así como también se muestran los totales de los productos y las opciones de envío que están disponibles.
  • Luego haz clic en “Proceder al Pago”, y completa la información de Datos Personales, Direcciones para el envío del producto, Método de envío y Forma de Pago
  • Importante, tenemos cobertura hasta el 8vo anillo de la ciudad, Condominios del Urubó y Zona Norte, el horario de Atención es de lunes a sábados de 10:00 a 22:00 Hrs.
  • Solo si compraste en Eyava Express, tu pedido será enviado en menos de una hora si estás dentro del 4to anillo
  • Si también tienes productos de otras categorías, toda la orden será enviada al Día siguiente. También puedes seleccionar Eyava Pick Up para recoger tu producto de nuestras oficinas.
  • ¡Listo! tu pedido se ha completado y ahora con el número de orden podrás dar seguimiento del mismo hasta su entrega según los tiempos y opciones establecidas.

¿Cuáles son los métodos de entrega disponibles?

  • Actualmente existen 3 métodos de entrega que ponemos a tu disposición
  • Entrega Inmediata sólo para productos de la Categoría Eyava Express que serán enviados a tu domicilio en menos de 1 hora, dentro del 4to anillo.
  • Entrega en 24 Horas para productos enviados a tu domicilio.
  • Con Eyava Pick Up, si deseas, puedes pasar a recoger tu producto de nuestras oficinas al día siguiente.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

  • En Eyava, tienes múltiples formas para realizar tu pago de acuerdo a tu preferencia
  • Tarjeta de Crédito
  • Tarjeta de Débito
  • Código QR
  • Efectivo en Eyava Pick Up

¿En qué casos se aceptan cambios y devoluciones?

  • Si el producto adquirido no tiene las características técnicas ofrecidas, se entregó fuera de plazo o está con algún defecto de fábrica, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de facturación
  • Así mismo, si no estás completamente satisfecho con la prenda de vestir que compraste, puedes solicitar el cambio de talla o devolución dentro de las 48 Hrs
  • La devolución de efectivo no es posible, pero te daremos un vale por el mismo monto para tus próximas compras en nuestra plataforma
  • Los productos deben ser devueltos sin uso, con todos los empaques originales, y en perfectas condiciones, presentando tu Orden de Compra y/o Factura.
  • El proceso es bastante simple, sólo tienes que comunicarte a través de nuestro Call Center 773 98 009 o Chateemos por WhatsApp 773 18 148

¿Cómo puedo enterarme de las novedades en la página?

  • A través de la página o las aplicaciones puedes ingresar a las categorías Novedades, Recomendados y Ofertas para encontrar la mejor selección de productos en Bebidas, Hogar y Cocina, Juguetes, Moda y muchos otros más.
  • En la parte inferior de nuestra página principal https://www.eyava.com existe un campo en el que puedes registrar tu correo electrónico para enterarte de todas las novedades, nuevas marcas, y servicios.

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