Preguntas frecuentes

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Ingresa tus datos personales, correo electrónico y contraseña para tu cuenta
¡Listo! tu cuenta en EYAVA te permitirá guardar tu carrito de compras, generar una lista de deseos, compartir productos con tus amigos y mucho más.

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¡Listo! ya puedes acceder nuevamente a EYAVA

¡Existen diferentes maneras de encontrar tus productos y marcas favoritas!
En la parte superior de la página principal y las aplicaciones existe un recuadro con una lupa en el puedes escribir el nombre del producto que estás buscando
Haz Clic en el icono de la lupa para ver todos los resultados
También puedes navegar por los menús o submenús interactivos de Categorías, Eyava Express, Ofertas, Novedades y Recomendados.
Si deseas realizar una búsqueda más específica, también ponemos a tu disposición los filtros y listas de requerimientos para establecer rangos de precios, colores, tallas, marcas, entre otros.
Así también, será un placer atenderte en persona con nuestros asesores especializados en el Eyava Pick Up o llamando a nuestro Call Center 778-3-9988 o Chateemos por WhatsApp 778-3-9988

Una vez decidiste el producto, haz clic en el botón “Agregar al Carrito”, puedes seguir añadiendo más productos antes de completar la transacción.
Si ya tienes todos los productos que deseas, haz clic en la esquina superior derecha en el icono del Carrito de compras para avanzar.
En Ver Carrito podrás revisar el listado total de productos que añadiste, realizar modificaciones si fuera necesario, así como también se muestran los totales de los productos y las opciones de envío que están disponibles.
Luego haz clic en “Proceder al Pago”, y completa la información de Datos Personales, Direcciones para el envío del producto, Método de envío y Forma de Pago
Importante, tenemos cobertura a nivel nacional en ciudades capitales, el horario de Atención es de lunes a sábados de 10:00 a 20:30 Hrs.
Solo si compraste en Eyava Express, tu pedido será enviado en menos de una hora si estás dentro del 4to anillo
Si también tienes productos de otras categorías, toda la orden será enviada al Día siguiente. También puedes seleccionar Eyava Pick Up para recoger tu producto de nuestras oficinas.
¡Listo! tu pedido se ha completado y ahora con el número de orden podrás dar seguimiento del mismo hasta su entrega según los tiempos y opciones establecidas.

Actualmente existen 3 métodos de entrega que ponemos a tu disposición
Entrega Inmediata sólo para productos de la Categoría Eyava Express que serán enviados a tu domicilio en menos de 1 hora, dentro del 4to anillo.
Entrega en 24 Horas para productos enviados a tu domicilio.

En Eyava, tienes múltiples formas para realizar tu pago de acuerdo a tu preferencia
Tarjeta de Crédito
Tarjeta de Débito
Código QR
Efectivo en Eyava Pick Up

Si el producto adquirido no tiene las características técnicas ofrecidas, se entregó fuera de plazo o está con algún defecto de fábrica, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de facturación

Así mismo, si no estás completamente satisfecho con la prenda de vestir que compraste, puedes solicitar el cambio de talla o devolución dentro de las 48 Hrs
La devolución de efectivo no es posible, pero te daremos un vale por el mismo monto para tus próximas compras en nuestra plataforma
Los productos deben ser devueltos sin uso, con todos los empaques originales, y en perfectas condiciones, presentando tu Orden de Compra y/o Factura.
El proceso es bastante simple, sólo tienes que comunicarte a través de nuestro Call Center 778-3-9988 o Chateemos por WhatsApp 778-3-9988

A través de la página o las aplicaciones puedes ingresar a las categorías Novedades, Recomendados y Ofertas para encontrar la mejor selección de productos en Bebidas, Hogar y Cocina, Juguetes, Moda y muchos otros más.
En la parte inferior de nuestra página principal https://www.eyava.com existe un campo en el que puedes registrar tu correo electrónico para enterarte de todas las novedades, nuevas marcas, y servicios.