¿Cómo puedo crear una cuenta en EYAVA?
- Ingresa a la página principal de https://www.eyava.com
- Haz Clic en el menú de 3 líneas horizontales ubicado en la esquina superior derecha
- Ingresa a Iniciar Sesión y luego en la opción Haz clic aquí para crear una cuenta
- Ingresa tus datos personales, correo electrónico y contraseña para tu cuenta
- ¡Listo! tu cuenta en EYAVA te permitirá guardar tu carrito de compras, generar una lista de deseos, compartir productos con tus amigos y mucho más.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
- Ingresa a la página principal de https://www.eyava.com
- Haz Clic en el menú de 3 líneas horizontales ubicado en la esquina superior derecha
- Ingresa a Iniciar Sesión y luego en la opción ¿se te olvidó tu contraseña?
- Recibirás un correo electrónico con una contraseña temporal
- ¡Listo! ya puedes acceder nuevamente a EYAVA
¿Cómo puedo contactarme con ustedes?
- Atención de Lunes a sábados de 10:00 a 22:00 Hrs
- Call Center: 778-3-9988
- WhatsApp: 778-3-9988
- Oficinas: 4to anillo, Paseo La Plaza al lado del Hotel Marriott
- FB Chat: www.facebook.com/eyavatech
- Email: [email protected]
¿Cómo buscar productos en la página?
- ¡Existen diferentes maneras de encontrar tus productos y marcas favoritas!
- En la parte superior de la página principal y las aplicaciones existe un recuadro con una lupa en el puedes escribir el nombre del producto que estás buscando
- Haz Clic en el icono de la lupa para ver todos los resultados
- También puedes navegar por los menús o submenús interactivos de Categorías, Eyava Express, Ofertas, Novedades y Recomendados.
- Si deseas realizar una búsqueda más específica, también ponemos a tu disposición los filtros y listas de requerimientos para establecer rangos de precios, colores, tallas, marcas, entre otros.
- Así también, será un placer atenderte en persona con nuestros asesores especializados en el Eyava Pick Up o llamando a nuestro Call Center 778-3-9988 o Chateemos por WhatsApp 778-3-9988
¿Cómo se realiza la compra?
- Una vez decidiste el producto, haz clic en el botón “Agregar al Carrito”, puedes seguir añadiendo más productos antes de completar la transacción.
- Si ya tienes todos los productos que deseas, haz clic en la esquina superior derecha en el icono del Carrito de compras para avanzar.
- En Ver Carrito podrás revisar el listado total de productos que añadiste, realizar modificaciones si fuera necesario, así como también se muestran los totales de los productos y las opciones de envío que están disponibles.
- Luego haz clic en “Proceder al Pago”, y completa la información de Datos Personales, Direcciones para el envío del producto, Método de envío y Forma de Pago
- Importante, tenemos cobertura a nivel nacional en ciudades capitales, el horario de Atención es de lunes a sábados de 10:00 a 20:30 Hrs.
- Solo si compraste en Eyava Express, tu pedido será enviado en menos de una hora si estás dentro del 4to anillo
- Si también tienes productos de otras categorías, toda la orden será enviada al Día siguiente. También puedes seleccionar Eyava Pick Up para recoger tu producto de nuestras oficinas.
- ¡Listo! tu pedido se ha completado y ahora con el número de orden podrás dar seguimiento del mismo hasta su entrega según los tiempos y opciones establecidas.
¿Cuáles son los métodos de entrega disponibles?
- Actualmente existen 3 métodos de entrega que ponemos a tu disposición
- Entrega Inmediata sólo para productos de la Categoría Eyava Express que serán enviados a tu domicilio en menos de 1 hora, dentro del 4to anillo.
- Entrega en 24 Horas para productos enviados a tu domicilio. En la Tienda eyava, si deseas, puedes pasar a recoger tu producto de nuestras oficinas al día siguiente.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
- En Eyava, tienes múltiples formas para realizar tu pago de acuerdo a tu preferencia
- Tarjeta de Crédito
- Tarjeta de Débito
- Código QR
- Efectivo en Eyava Pick Up
¿En qué casos se aceptan cambios y devoluciones?
- Si el producto adquirido no tiene las características técnicas ofrecidas, se entregó fuera de plazo o está con algún defecto de fábrica, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de facturación
- Así mismo, si no estás completamente satisfecho con la prenda de vestir que compraste, puedes solicitar el cambio de talla o devolución dentro de las 48 Hrs
- La devolución de efectivo no es posible, pero te daremos un vale por el mismo monto para tus próximas compras en nuestra plataforma
- Los productos deben ser devueltos sin uso, con todos los empaques originales, y en perfectas condiciones, presentando tu Orden de Compra y/o Factura.
- El proceso es bastante simple, sólo tienes que comunicarte a través de nuestro Call Center 778-3-9988 o Chateemos por WhatsApp 778-3-9988
¿Cómo puedo enterarme de las novedades en la página?
- A través de la página o las aplicaciones puedes ingresar a las categorías Novedades, Recomendados y Ofertas para encontrar la mejor selección de productos en Bebidas, Hogar y Cocina, Juguetes, Moda y muchos otros más.
- En la parte inferior de nuestra página principal https://www.eyava.com existe un campo en el que puedes registrar tu correo electrónico para enterarte de todas las novedades, nuevas marcas, y servicios.